Politique de Remboursement

Politique de Retour et de Remboursement – GlucoMax France

1. Généralités

Chez GlucoMax France, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat sécurisée et transparente. Conformément aux lois françaises sur la protection des consommateurs, nous garantissons un droit de retour et de remboursement pour les achats effectués sur notre boutique en ligne.

2. Délai de Retour

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du produit pour exercer votre Droit de Rétractation, conformément à la législation en vigueur en France et dans l'Union Européenne.

3. Conditions de Retour

Pour qu'un retour soit accepté, le produit doit respecter les conditions suivantes :
✔ Être en parfait état, non utilisé et sans dommage.
✔ Être retourné dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et notices fournis.
✔ Être accompagné de la preuve d'achat (facture ou reçu de paiement).

4. Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client par e-mail en indiquant :
✔ Votre nom complet et numéro de commande.
✔ Le motif du retour.
✔ Des photos du produit (si applicable).

Une fois le retour approuvé, nous vous fournirons les instructions pour l’expédition du produit. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur d’expédition.

5. Remboursement

Dès réception et inspection du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat :
💳 Carte bancaire : Le remboursement peut prendre quelques jours pour apparaître sur votre relevé bancaire, selon votre banque.
💰 Autres moyens de paiement : Le montant sera crédité sur votre compte selon les délais standards.

6. Produits Défectueux ou Erreur d'Expédition

Si le produit présente un défaut de fabrication ou a été expédié par erreur, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour demander un échange ou un remboursement. Dans ce cas, les frais de retour et de réexpédition seront pris en charge par GlucoMax France.

7. Exceptions

🚫 Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne pourront pas être retournés, sauf en cas de défaut avéré.

8. Contact

Pour toute demande de retour ou question supplémentaire, contactez-nous :
📧 E-mail : support@glucumax-france.com

Nous sommes à votre disposition pour garantir votre satisfaction et répondre à toutes vos questions.