Politique d’Échanges et de Retours

Politique d’Échanges et de Retours – GlucoMax France

1. Généralités

Chez GlucoMax France, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un échange ou un retour conformément aux conditions ci-dessous.

2. Délai pour les Retours et Échanges

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre Droit de Rétractation, conformément aux réglementations françaises et européennes.

3. Conditions d’Acceptation des Retours

Pour qu'un retour ou un échange soit accepté, le produit doit :
✔ Être en parfait état, non utilisé et sans signes de détérioration.
✔ Être retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et notices fournis.
✔ Être accompagné de la preuve d’achat (facture ou confirmation de commande).

📌 Produits non éligibles au retour :
🚫 Pour des raisons d’hygiène, tout produit ouvert ou utilisé ne pourra pas être retourné, sauf en cas de défaut avéré.

4. Procédure de Retour

Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client par e-mail avec les informations suivantes :
✔ Nom complet et numéro de commande.
✔ Motif du retour.
✔ Photos du produit (si applicable).

Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons les instructions pour le retour. 📦 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur d’expédition ou de produit défectueux.

5. Remboursement et Échanges

✔ Remboursement : une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
✔ Échange : si vous souhaitez échanger un produit, nous vous enverrons le nouveau produit après réception du retour.

6. Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un échange, contactez notre support client :
📧 E-mail : support@glucumax-france.com

Nous nous engageons à vous offrir un service rapide et efficace pour garantir votre satisfaction.